¿En qué consiste el servicio de auditoría de tienda online?
Este servicio consiste en una revisión de los puntos claves que son claves para que tu tienda online tenga una buena imagen para tus clientes y que consigas vender más con tu tienda. Esta revisión la realizaremos los miembros de PrestaRadio para aquellos propietarios de tienda que lo deseen y contaremos los resultados en un episodio del podcast de PrestaRadio.com.
Alcance del servicio
- Este servicio de auditoría tiene un alcance meramente informativo
- Este servicio en ningún caso incluye la resolución de los problemas detectados.
- Este servicio en ningún caso podrá considerarse como una garantía de que no exista ningún problema en la tienda online.
¿Qué puntos se revisan en la auditoría?
Los puntos a revisar se trataron en el episodio 42 del podcast: Auditoría de tu tienda online y son los siguientes:
- Velocidad de respuesta de la tienda
- Usabilidad móvil
- SEO
- Imagen visual
- Experiencia de compra
- Consistencia del idioma
- Experiencia general del cliente
- Funcionalidad
- Métodos de pago
- Buscador
- Categorización
- Métodos de envío
- Opciones de contacto para el usuario
- Tiempos de entrega de los pedidos
- RGPD y requisitos legales
- Seguridad y buenas prácticas
Información del resultado de la auditoría
- Los resultados de la auditoría se enviarán en un documento de texto al propietario de la tienda.
- Además se comentarán en un episodio del podcast en el que se harán públicos a toda la audiencia (presente y futura) del podcast.
- En caso de que en el proceso de auditoría encontremos un problema de seguridad grave, no se hará referencia pública al mismo en ningún caso.
- En ningún caso se facilitará la descarga pública del documento a los demás oyentes del podcast ni se incluirán los resultados en las notas del episodio.
Uso del resultado de la auditoría
El propietario de la tienda podrá facilitar el resultado de la auditoría a el personal técnico que desee para la resolución de los problemas detectados. No obstante queda terminantemente prohibida la difusión pública de los resultados.
Una vez informado al cliente del resultado de la auditoría, dispondrá de 2 semanas antes de la publicación del episodio del podcast para resolver los problemas detectados si así lo desea.