Tienes errores o problemas en PrestaShop y no sabes como verlos, con los logs del propio PrestaShop puedes ver todo lo que PrestaShop ejecuta en sus entrañas dando los diferentes noticias, warning y errores, en este episodio hablamos sobre ello y como verlos.

 Y esto lo hace Carlos Cámara CTO de hepta.es, desarrollador web especializado en PrestaShop y Joomla! y  Antonio Torres, director de soporte especializado en ProfesionalHosting y desarrollador web.


Novedades

La satisfacción del cliente ha bajado 2.2% en el último año (Zendesk)

Este informe ha destacado que, si bien, el servicio al cliente es un gran indicador para la conveniencia y la reputación de las marcas, hay una caída global en la satisfacción del cliente en general.

En los últimos cinco años, la satisfacción del cliente ha bajado un 2.2%, disminuyendo casi un punto porcentual completo tan sólo en el último año. Al mismo tiempo, las expectativas del cliente siguen incrementándose, ya que de acuerdo al estudio el 46% de ellos aseguraron que sus expectativas son más altas que hace un año.

Fuente: https://marketing4ecommerce.mx/la-satisfaccion-del-cliente-ha-bajado-2-2-en-el-ultimo-ano-zendesk/

Episodio de errores en nuestra ficha de clientes

Google Express Shopping supera las 1.000 tiendas activas

 La pasada semana el Marketplace de Google Shopping superó las 1.000 tiendas activas, el pasado año, solo eran 39. De acuerdo con un estudio publicado por Marketplace Pulse, Google se está convirtiendo en un player importante en el mercado al incorporar retailers tanto de online como de offline, así como a merchants de Amazon, eBay y Walmart.

Fuente: https://ecommerce-news.es/google-shopping-supera-las-1-000-tiendas-93707

Módulo: Easy Google Customer Review

Artículo elegido del blog de PrestaShop

¿Debo ofrecer gastos de envío gratuitos en mi eCommerce?
https://www.prestashop.com/es/blog/gastos-de-envio-gratuitos

By Bertrand Amaraggi, Fernando Criado, Jordi Ordoñez, Fernando Maciá, Iñaki Tovar, Antonio Torres y José Facchin

 ¿Problemas en tu PrestaShop? ¡Escucha lo que te dice!

Detectar problemas en PrestaShop

  • Una tienda online es como un jardín ¡Hay que estar siempre atento a posibles problemas!
    • Descenso de las ventas
    • Monitores como uptime robot
  • Nuestros clientes nos informarán también de problemas
    • Atentos siempre al email
    • Atentos a los mensajes en el backoffice
  • Tenemos dos fuentes principales de información
    • Parámetros Avanzados -> Dirección de correo electrónico
      • Vemos los emails que se han enviado desde el sitio
      • Podemos desactivar este registro
    • Parámetros Avanzados -> Registros Logs
      • Registro de actividad de empleados
      • Registro de reglas de carrito y precios espećificos
      • Registro de problemas en la tienda
      • Registro de errores en el código
      • Interesante revisarlo durante unos días tras añadir un nuevo módulo o hacer algún cambio.

 

Feedback

 Jose Moviltecno.Com ivoox
Hola amigos para cuando leáis este comentario ya habrá pasado el eConference Almería 2019. Espero haber conocido en persona a algunos de los oyentes de este podcast. Un saludo nocido en persona a algunos de los oyentes de este podcast. Un saludo.

Giovani Choquecota ivoox
Hola felicitarlos y gracias Carlos y Antonio por compartir su experiencia y conocimiento en Prestashop, soy del Perú y no escuchado eventos en mi país para aprender más y me gus l Perú y no escuchado eventos en mi país para aprender más y me gustaría saber cuales son los requisitos para ser embajador, gracias.

Alejandro Faican
Hola a todos Saludos desde Ecuador... desde que encontré el canal de Personal Hosting fan de Antonio jejeje.. os pongo un reto de tienda.. a ver mi negocio es de ofrecer tarifas d os pongo un reto de tienda.. a ver mi negocio es de ofrecer tarifas de telefonía móvil al estilo de Phone House, las formas de pago que vienen en prestashop no me sirven ya que necesitaría una forma de pago donde el cliente dejaría su número de cuenta para debitos automáticos. Pero en vista que el recibir esa información es muy delicada tampoco me serviría esa forma de pago .. que posibilidades hay que en prestashop se elimine el paso de forma de pago, dejando sólo el formulario de facturación como una presolicitud del servicio. ? PD: Hay un módulo de formulario que iría en cada producto que serviría pero tampoco es útil ya que no contaría como una orden de compra y tocaría hacer el ingreso manual para que cuente como venta. .. espero haberme explicado jejee Saludos y sois los mejores..

Y esto es todo en este último podcast y te pedimos por favor que nos ayudes escribiendo tu feedback sobre qué te ha parecido este podcast y tus críticas, así como temas que te gustaría que hablásemos, tanto en redes sociales como Apple Podcast, o con tus me gusta en Ivoox

Recordarte también que hemos creado un nuevo canal de Youtube y un grupo de Telegram sobre PrestaShop al que puedes unirte desde esta url https://t.me/PrestaShop_es

Y recuerda ¡¡lo que queremos es que vendas más!!


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