Temas del episodio: Conversión Precios Módulos Descuentos


En este nuevo episodio dirigido por nuestro copresentador Carlos Cámara hablaremos sobre los descuentos en las tiendas virtuales en general y lo importante que son para mejorar nuestras ventas y motivar a los clientes para que terminen sus compras.


Novedades

Una de las novedades más importantes y que más nos gusta es que en 2017 se ha batido el record superando en más de 100 encuentros orientados a PrestaShop, siendo casi el doble que el año pasado con 58 eventos en España y un 82 en todo el mundo.
Esto quiere decir que este año se han superado todos los records y que sólo en España ya se han realizado más meetups que el año pasado en todo el mundo, esto demuestra el avance de la comunidad PrestaShop en España y por supuesto en el resto del mundo.
Podéis ver el artículo completo en el blog de PrestaShop donde hablaron de esta hazaña.

Por otro lado según estudios de la compañía sueca IKEA, dice que los móviles desplazan a la televisión en su uso dentro de los salones de las viviendas, esto quiere decir que el uso del móvil en general sigue creciendo desbancando a aparatos tan utilizados como puede ser la televisión, y sobre todo en el salón de casa que era el electrodoméstico indespensable en dicha habitación.
Según Ana García, Responsable de Investigación de IKEA "la estancia más grande, donde más tiempo se pasa despierto, en la que se comparte la vida con los demás, se celebra y se reciben visitas... todo esto hace que sea también donde más se invierte".

También hablamos de la WordCamp Chiclana de este fin de semana, en la que tuve el lujo de asistir como ponente y dar un taller sobre Ionic, un framework de javascript orientado a realizar aplicaciones híbridas, que parece ser que va a ser un requisito más para Google a partir de 2019, por lo que ya tendremos que empezar a adaptarnos a estas tecnologías ¡y cómo no! enlazarlas con nuestro PrestaShop para que todo funcione correctamente.
Queda en el aire que en algun momento realizaremos un podcast o un meetup hablando sobre este framework conectado con PrestaShop, será muy interesante.

Descuentos en PrestaShop

Comenzamos hablando de un tema muy importante en cualquier tienda virtual, los descuentos, esto puede ser una estrategia de marketing para motivar a los clientes a poder vender más, por lo que es una opción muy buena para tener más ventas en nuestro PrestaShop.

El año pasado PrestaShop colgó un vídeo en su blog (en francés con subtítulos en español) en el que dice 4 formas de utilizar los descuentos, y dijo datos como que el 53% de los clientes abandonan el carrito de compra si no encuentran ningún descuento, por lo que esto son unas cifras brutales para mejorar las ventas.
Es un vídeo muy interesante donde da claves y estadisticas de miles de clientes que utilizan PrestaShop, por lo que es muy interesante echarle un vistazo a dicho vídeo para aprender técnicas sobre cupones.

PrestaShop tiene unos registros muy buenos, entre ellos los carritos en los que puedes ver todos los carritos que se han realizado en tu tienda, lógicamente si el usuario no está logueado no veremos quien ha sido, pero si se ha registrado o estaba logueado de otra ocasión podremos ver que cliente es y podemos contactarle por email para darle un descuento para la compra que casi realiza.
Como en dicho carrito vemos hasta lo que tenia dentro de la cesta podemos ver si nos interesa enviarle un cupón.
Ademas de hacerlo manualmente hay ciertos módulo para realizar esta acción de carrito abandonado creando un cupón especifico para el cliente y enviandoselo por email, incluso pudiendo configurar cuantas veces quieres enviarselo.

Otro de los puntos que no nos debemos de olvidar es de fidelizar al cliente, siempre se habla sobre como conseguir nuevos clientes, pero es tan importante fidelizar a nuestro clientes como conseguir nuevos, y para fidelizar a los clientes que mejor manera que ofrecerle cupones descuento para las siguientes compras, esto lo podemos tambien hacer de forma manual creando desde nuestro PrestaShop los cupones y enviandoselo por email o algún tipo de newsletter, y también tenemos la opción que nos da algunos módulos que realizan este trabajo de forma automática.

Tenemos el módulo que lleva por defecto PrestaShop Customer loyalty and rewards al que puedes configurar puntos por cada euro gastado en tu tienda, y luego esos puntos se pueden convertir en un cupón de descuento de forma automática, también tenemos una variedad de módulo de pago más avanzados que este último.

Según ha podido comprobar Carlos en alguno de sus últimos productos hay proveedores que limitan la libertad de jugar con el precio de venta, por lo que ellos establecen precios de venta y no puedes variarlos, solo se puede ofrecer cupones de descuento, pero PrestaShop en este sentido tiene un carencia ya que no puedes saber que el producto tiene descuento hasta que no lo añades al carrito, y muchos clientes abandonan antes de añadirlo. Por eso carlos desarrollo un módulo llamado Easy Show Coupons que lo que hace es mostrar el cupón de descuento dentro de la ficha del cliente, y así podemos ver que dicho producto tiene un descuento en la página del producto, y que tendrá ventajas en la compra final.

¿Cómo se hace en PrestaShop?

Desde las reglas del carrito podemos crear cupones de descuento y reglas especificas para todo el catálogo o especificando para categorias, grupos de clientes, productos...
Dentro de esta configuración podemos definir cual será el descuento, incluso pudiendo asignar transportista gratuito o un regalo de otro producto al añadir el código del cupón.
Todas estas características lo podemos ver de forma visual en el vídeo que realicé hace poco para crear cupones de descuento y reglas de carrito.

Además de esto tambien podemos hacer un descuento en el que el envío sea gratuito directamente configurándolo desde los transportistas de PrestaShop, esta regla se aplica de forma automática y podríamos avisar al cliente mediante un banner o mensaje en alguna parte de la web, tambien desde el siguiente vídeo podemos ver cómo configurar los transportistas y poner el envio gratuito.

Por último tambien podemos hacer de forma nativa en PrestaShop descuentos dependiendo del grupo de cliente. PrestaShop permite crear distintos grupos de clientes y aplicarles un descuento general para todo el catálogo. De esta forma podemos darle a los usuarios descuentos cuando vayan subiendo de nivel programándolo con grupos de clientes, esto es una forma genial para que el usuario se sienta importante dándole mayores descuentos, en este vídeo podemos ver como configurar los grupos de clientes.

La única pega que hay en PrestaShop en que no podemos configurar para quesuba o cambie de grupo de cliente de forma automática. Para esta carencia como es normal Carlos está desarrollando otro módulo que permite esta acción de forma automática, el módulo se llama Easy Fidelity yen breve o incluso cuando se publique este episodio estará publicado en el addons de PrestaShop.

¿Cómo informamos a los clientes?

Cuando son descuentos genéricos lo podemos hacer mediante banners o avisos genéricos. Asi anunciaremos el descuento de forma llamativa y hará que nuestros posibles clientes se interesen aun más por nuestro productos.

También podemos hacerlo con una newsletter (sin ser muy pesado) indicado de forma personalizada o genérica indicando dichos cupones o descuentos.

Si es un producto específico añadiendolo en la información del mismo o con el módulo Easy Show Coupons.

FEEDBACK

En esta ocasión tenemos dos comentarios por lo que esto va a mejor y estamos cada día más contentos.

Jorge Ortega
Hola Carlos y Antonio, enhorabuena por este podcast sobre Prestashop ya lo íbamos necesitando. Creo que es un acierto y me interesa mucho el módulo del que habéis hablado para n acierto y me interesa mucho el módulo del que habéis hablado para personalizar la oferta por clientes segmentados, puede ser una vuelta de tuerca más para maximizar los productos relacionados y la venta cruzada. Espero noticias prontas!! :-)) Un saludo y mucha suerte ;-))

Muchas gracias por tus comentarios Jorge, intentaremos seguir mejorando

Jose Moviltecno.com
Enhorabuena Carlos y Antonio por estos podcast tan interesantes sobre Prestashop. sobre el tema que estuvisteis hablando de importar todos los productos por CSV a PrestaShop es muy cómodo sobre todo cuando son miles de productos, pero también es importante recordar a los que empiezan que para el SEO es negativo dejar el mismo título y descripción del producto tal y como viene en el CSV porque así es igual en cientos o miles de tiendas y eso como sabéis es contenido duplicado. Nosotros en nuestra tienda online moviltecno.com damos de alta todos los productos uno a uno y en los más de 1.000 productos que tenemos todos tienen títulos y descripciones únicas y diferentes. Eso tiene mucho trabajo y tiempo dedicado pero por otro lado tiene el beneficio de que estamos muy bien posicionados en Google y nos ayuda a vender más que es lo que buscamos todas las tiendas online. gracias y os sigo escuchando en los próximos podcast, un saludo.

Tienes toda la razón Jose, el CSV puede traer bastantes dolores de cabeza para contenido duplicados, hablaremos en otra ocasión sobre dropshipping y si es recomendado utilizarlo o no.

Y esto es todo en este último podcast y te pedimos por favor que nos ayudes escribiendo tu feedback de que te ha parecido este podcast y tus críticas, así como temas que os gustaría que hablásemos, tanto en redes sociales como Apple Podcast, o con tus me gusta en Ivoox ¡¡Con vuestras opiniones todos crecemos!!

Y recuerda que lo que queremos ¡¡es que vendas más!!


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