Temas del episodio: SEO, Conversión, CTA, Opiniones, Contenido Multimedia, Redes Sociales, Ficha Producto
Segundo episodio del año, y esto empieza fuerte hablando de uno de los temas menos cuidados dentro del eCommerce pero que tiene una gran importancia: La ficha de producto y cómo mejorarla en nuestros sitios PrestaShop.
Vamos a hablar sobre cómo mejorar la ficha de producto de nuestro PrestaShop, quizás pienses que esto no influye mucho pero no hay nada más lejos: Es un punto en el que tenemos que invertir tiempo para mejor para ayudar a tener mayores conversiones.
Como siempre en este undécimo episodio estamos los que no fallan, Antonio Torres consultor y desarrollador web y el Rey Mago del desarrollo Carlos Cámara, especializado en PrestaShop.
Digo lo de Rey Mago porque estas navidades pasadas Carlos me regaló una taza del programa por reyes, un regalo estupendo para coger fuerzas cuando me levanta a las 6 de la mañana para grabar... los regalos siempre tienen truco :)
Fuente: http://ecommerce-news.es/actualidad/retail/estudio-global-tiendas-online-2017-71853.html
Fuente: http://ecommerce-news.es/actualidad/comercio-electronico-espana-2017-71707.html
Antes de invertir tiempo en mejorar la ficha de nuestro producto tenemos que entender por qué esto nos ayuda.
La ficha de nuestro producto es como el escaparate de nuestra tienda y tenemos que tenerlo limpio y amigable para que los clientes conviertan. Las razones más importantes para los que tenemos que mejorar la ficha son:
Estas son razones de peso para invertir tiempo en mejorar la ficha de producto, y para hacerlo te damos unos cuantos consejos de cómo conseguirlo, vamos a ello.
No hay nada mejor que tener imágenes de productos realizadas por nosotros mismos. Es decir, si vendemos un producto, lo mejor es que lo probemos y que le echemos unas cuantas fotos para tener imágenes únicas y de calidad del producto.
No olvidemos que Google también indexa las imágenes, y si nuestras imágenes son propias tenemos una gran probabilidad de posicionarlas mejor, y si utilizamos imágenes de otros posiblemente Google las tome como contenido duplicado.
Sabemos que ésta es una tarea ardua, pero poco a poco puedes ir haciéndolo y conseguirás atraer más la atención de tu cliente y harás que Google te valore más.
Hablando de cosas únicas, la parte fundamental de un producto bien optimizado es tener una buena descripción. Para ello tenemos que tener un texto descriptivo de más de 250 caracteres y yo aconsejo que esté entre 500 y 1000 caracteres para gustarle a Google
Este texto como con las imágenes tiene que ser único y atractivo para el usuario, de esta forma mejoraremos el SEO y ayudaremos al usuario a decidirse por su producto teniendo una buena referencia sobre él.
Por último a la hora de escribir dicho texto ten en cuenta los títulos H2 y H3 e incluye las palabras claves que quieras posicionar para darle un empujón al SEO del producto ¡Ya que escribes un texto único piensa un poco en tu SEO!
Una de las secciones más consultadas por los clientes son las opiniones de otros clientes, esto les da confianza sobre el producto, la tienda, el transporte y todo lo necesario para decidirse a comprarlo en tu tienda. A título personal nosotros solemos mirar mucho las opiniones ya sea para ver cómo responde la tienda o comprobar si el producto cumple con las características que necesitamos.
Desde el propio PrestaShop ya tenemos opciones para activar estas opiniones para que los clientes dejen sus comentarios, pero en la mayoría de las ocasiones al cliente no se acuerda de hacerlo y nosotros no solemos pedírselo después. Sin embargo, si usamos el sistema de Reseñas de clientes de Google (o Google Customer Reviews), es el propio Google quien envía un correo recordando al cliente que nos deje un comentario y así ayudar a otros posibles clientes en la toma de decisión de la compra.
¿Pero esto como lo integramos con nuestro PrestaShop? En realidad es bastante sencillo, con el módulo Easy Google Customer Reviews realizado por el mago del desarrollo Carlos Cámara tendremos integrada esta funcionalidad en un par de clicks
Lo bueno de Google es que los clientes se creen estas opiniones al 100% ya que nadie las puede manipular, y bueno como todo lo realizado con Google mejorará nuestro posicionamiento en su ranking y será muy beneficioso si usamos Google Shopping para promocionar nuestros productos.
Cuando no tenemos stock en nuestro PrestaShop, lo normal es que no dé la opción de comprar y puede ser que estemos perdiendo ventas por este motivo. Para que no nos pase esto, con el módulo alertas por email podremos configurar para que nos avise cuando un producto le quede poco stock y así tenerlo controlado y aumentar el stock, e incluso podemos activar la opción para que le aparezca al cliente un campo donde puede incluir su email y PrestaShop le avisará de forma automática cuando se actualice el stock.
Esto es algo que no solemos hacer pero es imprescindible para asegurarnos no perder esas posibles ventas.
En múltiples ocasiones me ha pasado que una tienda tiene tantos colores, imágenes, etc. que me ha costado encontrar el botón de venta, en nuestra tienda tenemos que tener el botón de Comprar muy visible con un color que destaque y hacer fácil que el cliente lo encuentre para no dejarlo escapar.
La llamada de acción a la venta es imprescindible en nuestra página de producto, así también le daremos una mejor usabilidad y conversión.
Uno de las cosas que más gustan en una tienda virtual es que los productos tengan material multimedia. Es importante tener una buena descripción pero si lo complementas con un video del producto, pdf de documentación o cualquier material interactivo, seguramente convencerás al usuario para que nos compre, esto al igual que las imágenes puede ser una tarea dura pero sin duda mejorará las ventas y también te ayudará a posicionarte en YouTube.
Recordemos que la tendencia va por usar más vídeo que texto, y el contenido es el rey, pero tanto escrito como en vídeo, por lo que no lo dejés de hacer videos de tus productos.
Aunque algunos frikis (dices friki pero en realidad piensas, puto genio ;)) como yo no utilizamos mucho las redes sociales, el 90% del resto del mundo sí que lo hace, y si le das una forma sencilla de compartirlo en estas redes puedes llegar a mucha más gente.
El dato curioso es que Carlos lo utiliza como lista de regalos, algo que me pareció muy interesante y que puede que le robe la idea, siempre se aprende algo nuevo de este crack.
Estas son buenas técnicas para mejorar nuestro carrito medio y aumentar nuestras ventas, esto lo puedes ver mejor en el meetup que hicimos sobre cómo mejorar nuestra campaña de navidad.
Puedes verlo en los siguientes vídeos.
https://www.youtube.com/watch?v=FEyj77BnbuA&list=PLkfVWczuEdpNB195LeS7yyWRFTn56RsUt&index=14
https://www.youtube.com/watch?v=9ojz2snZbjw&list=PLkfVWczuEdpNB195LeS7yyWRFTn56RsUt&index=13
Diferénciate de la competencia con unas fichas de producto únicas, atractivas y que aporten un valor añadido a tus clientes.
En esta ocasión hemos batido el record en nuestro feedback, hemos tenido 4 comentarios, que aunque parece poco, nosotros estamos súper emocionados.
En ellos Anibal Sanchez nos hizo un poco de spam sobre la UbuCon, un evento sobre Ubuntu (una de las distribuciones más populares de Linux) que se realiza en Gijon (Asturias), en la que nos invita a ir, por cierto, Feliz año para ti también, te esperamos en el siguiente programa.
http://ubucon.org/en/events/ubucon-europe/
Por otro lado un usuario anónimo en el que le agradecemos en el alma que nos siga y nos escuche.
El señor que nunca falla, Jose de moviltecno.com que invita a los oyentes a que dejen más comentarios.
Y por último otro comentario anónimo que nos felicita el año y nos desea lo mejor para nuevos proyectos, lo mismo te deseamos para ti sobre tu proyecto regalorium.com y los que tengas en la chistera.
El próximo 25 de Enero estaré en Madrid de 19.00 a 21.00 en el Campus Madrid (Google Campus) para enseñarte todo lo necesario sobre cómo optimizar tu tienda y ponerla a punto para Google. Si estás cerca no te lo pierdas, tendremos networking con cervecitas y catering pagado por Profesional Hosting.
Podéis apuntaros en la página del evento en meetup.com.
Y esto es todo en este último podcast y te pedimos por favor que nos ayudes escribiendo tu feedback sobre qué te ha parecido este podcast y tus críticas, así como temas que te gustaría que hablásemos, tanto en redes sociales como Apple Podcast, o con tus me gusta en Ivoox
Recordarte también que hemos creado un nuevo canal de Youtube y un grupo de telegram sobre PrestaShop al que puedes unirte desde esta url https://t.me/joinchat/
Por último te deseamos feliz año nuevo y que tengas grandes ventas en este 2018
Y recuerda ¡¡lo que queremos es que vendas más!!
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